Stand: 14. April 2025
Wir, die Betreiber des Online-Shops lovespirit-shop.ch (im Folgenden „wir“ oder „lovespirit-shop“), nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn du unseren Online-Shop besuchst oder bei uns einkaufst. Sie entspricht den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
LoveSpirit KLG
Zelgstrasse 2
8599 Salmsach
E-Mail: info@lovespirit-shop.ch
Bei Fragen zum Datenschutz kannst du uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben und bearbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Bestelldaten: Beim Kauf in unserem Shop erheben wir Daten wie Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten oder Bankverbindung, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode).
Nutzungsdaten: Beim Besuch unserer Website erfassen wir technische Daten wie IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die besuchten Seiten.
Kommunikationsdaten: Wenn du uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktierst, speichern wir die von dir angegebenen Informationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht).
Newsletter-Daten: Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, speichern wir deine E-Mail-Adresse und, falls angegeben, deinen Namen.
Kundenkonto-Daten: Bei der Erstellung eines Kundenkontos speichern wir deine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort) sowie deine Bestellhistorie.
3. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken:
Abwicklung von Bestellungen: Zur Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellungen sowie zur Abwicklung von Zahlungen und eventuellen Rücksendungen.
Kundenservice: Zur Beantwortung deiner Anfragen und zur Unterstützung bei Problemen.
Verbesserung unseres Angebots: Zur Analyse des Nutzerverhaltens (anonymisiert), um unsere Website und unser Sortiment zu optimieren.
Marketing: Zum Versand von Newslettern oder personalisierten Angeboten, sofern du dem zugestimmt hast.
Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, z. B. steuerlicher oder buchhalterischer Pflichten.
Sicherheit: Zur Verhinderung von Betrug und zur Sicherstellung der technischen Stabilität unserer Website.
4. Rechtsgrundlagen
Die Bearbeitung deiner Daten erfolgt auf folgenden rechtlichen Grundlagen:
Vertragserfüllung: Für die Abwicklung von Bestellungen und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen (Art. 31 DSG).
Einwilligung: Für optionale Verarbeitungen wie den Newsletter-Versand oder personalisierte Werbung, sofern du deine Zustimmung gegeben hast.
Berechtigtes Interesse: Für die Analyse und Optimierung unserer Website sowie zur Betrugsprävention, sofern deine Interessen nicht überwiegen.
Gesetzliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung von Vorgaben wie Buchführungspflichten oder Steuerrecht.
5. Weitergabe von Daten
Wir geben deine Daten nur in folgenden Fällen weiter:
Dienstleister: An vertrauenswürdige Partner, die uns bei der Abwicklung von Bestellungen unterstützen, z. B. Versanddienstleister (wie die Schweizer Post), Zahlungsdienstleister (wie PayPal oder Stripe) oder IT-Dienstleister (z. B. Hosting-Provider). Diese Dienstleister bearbeiten deine Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und gemäss unseren Weisungen.
Behörden: An Behörden oder Gerichte, falls dies gesetzlich erforderlich ist.
Dritte: Nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, z. B. für Marketingzwecke.
Eine Übermittlung deiner Daten ins Ausland erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. bei internationalen Lieferungen) oder wenn ein Dienstleister seinen Sitz im Ausland hat. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gemäss Art. 16 DSG gewährleistet ist, z. B. durch Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.
6. Speicherdauer
Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben:
Bestelldaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung und gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre gemäss OR).
Kundenkonto-Daten: Bis du dein Konto löschst oder uns zur Löschung aufforderst.
Newsletter-Daten: Bis du dich vom Newsletter abmeldest.
Nutzungsdaten: In der Regel für die Dauer der Analyse (anonymisiert) oder maximal für 12 Monate.
Nach Ablauf der Speicherfrist löschen oder anonymisieren wir deine Daten.
7. Deine Rechte
Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz hast du folgende Rechte:
Auskunftsrecht: Du kannst jederzeit Auskunft über die von uns bearbeiteten Daten verlangen.
Berichtigungsrecht: Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Löschungsrecht: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Widerspruchsrecht: Du kannst der Bearbeitung deiner Daten widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing.
Datenübertragbarkeit: Du kannst die Übermittlung deiner Daten in einem strukturierten Format verlangen.
Beschwerderecht: Du kannst dich bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren, wenn du der Meinung bist, dass wir gegen datenschutzrechtliche Vorgaben verstossen.
Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten.
8. Cookies und Analysetools
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten und dein Nutzererlebnis zu verbessern. Es gibt folgende Arten von Cookies:
Notwendige Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Warenkorb, Login).
Analyse-Cookies: Zur anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens (z. B. Google Analytics, sofern verwendet).
Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung (nur mit deiner Zustimmung).
Google Analytics (falls verwendet): Wir nutzen Google Analytics, um anonymisierte Statistiken über die Nutzung unserer Website zu erstellen. Deine IP-Adresse wird vor der Verarbeitung anonymisiert. Du kannst der Nutzung von Google Analytics widersprechen, indem du das entsprechende Browser-Add-on installierst.
9. Newsletter
Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Informationen über unsere Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an uns abmelden.
10. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören:
Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS).
Regelmässige Sicherheitsupdates unserer Systeme.
Zugriffskontrollen und Schulungen für unsere Mitarbeitenden.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, z. B. bei rechtlichen Änderungen oder neuen Funktionen unseres Shops. Die aktuelle Version wird stets auf unserer Website veröffentlicht.
12. Kontakt
Für Fragen, Anliegen oder die Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns bitte unter:
LoveSpirit KLG
Zelgstrasse 2
8599 Salmsach
E-Mail: info@lovespirit-shop.ch
